Nos formations professionnelles

FORMATIONS PROFESSIONNELLES • Gestion administrative, Sociale, Comptabilité

Réussir sa communication orale et écrite

Réussir sa communication orale et écrite

Objectifs, publics visés et durée

Notre formation « Réussir sa communication orale et écrite » d’une durée de 2 à 3 jours permet d’acquérir des outils et techniques de communication pour les situations professionnelles orales et écrites.

La présente formation permettra à l’apprenant-e d’acquérir les outils et compétences nécessaires pour :

  • Identifier et comprendre les principes et enjeux de l’accueil téléphonique et physique
  • Comprendre son interlocuteur en vue d’adapter sa communication, y compris en situation de tension
  • Choisir le mode de transmission d’information adapté à la situation et aux délais

Moyens pédagogiques et validation des acquis

Par le biais d’observation, de debriefing, de cas pratiques et d’exercices, l’apprenant-e sera apte à :

  • Restituer et diffuser l’information au format idoine
  • Utiliser de manière sécurisée les systèmes d’information
  • Prendre en compte les délais de tranmission et le principe de confidentialité

Cette formation se déroulera en présentiel.

A la fin de la formation, un certificat de réalisation individuel sera délivré.

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